SUIVRE MA COMMANDE

Pas de panique. L'activation du suivi peut prendre jusqu'à 24 à 48h après l'expédition. Si vous venez de recevoir le mail, réessayez demain matin, le temps que le transporteur scanne le colis.

Pour accélérer la livraison, nous expédions parfois les articles depuis différents entrepôts. Si vous avez commandé un Pack, il est normal de recevoir deux colis séparés à quelques jours d'intervalle.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la France.

Pas d'inquiétude. Si le livreur ne peut pas vous joindre, votre colis sera automatiquement déposé dans le Point Relais le plus proche de chez vous, ou une nouvelle tentative sera programmée. Vous serez notifié par SMS ou Email.

Commencez par vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien (c'est le cas 9 fois sur 10). Parfois, le transporteur valide la livraison quelques minutes avant son passage réel. Si vous n'avez toujours rien après 24h, contactez notre SAV via le formulaire, nous ouvrirons une enquête.