Politique d'expédition

Politique d'Expédition et de Livraison - Noga Bike

Chez Noga Bike, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos pièces pour rouler ou réparer votre moto. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.

1. Délais de traitement de la commande

C’est le temps qu’il nous faut pour préparer votre colis avant de le remettre au transporteur.

• Commandes en stock : Toutes les commandes passées avant [HEURE, ex: 13h00] sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain (hors week-ends et jours fériés).

• Délais moyens : Le délai de préparation est de 24 à 48 heures ouvrées.

• En cas de rupture de stock exceptionnelle sur une pièce, nous vous contacterons immédiatement par email ou par téléphone pour vous proposer une solution (remboursement ou délai supplémentaire).

2. Modes de livraison et Tarifs

Nous livrons principalement en France Métropolitaine.

(Vous devez adapter cette partie selon vos vrais transporteurs)

A. Livraison à Domicile (Colissimo / La Poste)

• Délai : 48h à 72h après expédition (Jours ouvrables).

• Tarif : Calculé en fonction du poids de vos accessoires moto.

• Offre : La livraison est OFFERTE à partir de [MONTANT, ex: 150 €] d'achat.

B. Livraison en Point Relais (Mondial Relay / Shop2Shop)

• Délai : 3 à 5 jours ouvrés.

• Tarif : Souvent plus économique que la livraison à domicile.

• Pratique : Vous choisissez le point relais le plus proche de chez vous ou de votre travail.

C. Retrait Gratuit sur place (Click & Collect)

Vous êtes en Île-de-France ? Vous pouvez venir récupérer votre commande gratuitement à notre dépôt.

• Adresse : Noga Bike, 5b rue des vergers, 93160 Noisy-le-Grand.

• Procédure : Sélectionnez "Retrait sur place" lors de la commande. Attendez de recevoir l'email de confirmation "Votre commande est prête" avant de vous déplacer.

• Horaires : Sur rendez-vous ou [VOS HORAIRES D'OUVERTURE].

3. Suivi de commande

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de vos pièces directement sur le site du transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.).

4. Problèmes de livraison

Retards :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Noga Bike ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur (grèves, intempéries, périodes de fêtes). Si votre colis n'est pas arrivé après 7 jours, contactez-nous.

Colis endommagé :

Les pièces moto peuvent être lourdes ou fragiles. Lors de la réception :

1. Vérifiez l'état de l'emballage en présence du livreur.

2. Si le carton est abîmé, ouvert ou écrasé, refusez le colis ou émettez des réserves claires et précises sur le bon de livraison (ex : "Carton écrasé, pièce rayée").

3. Prenez des photos et contactez-nous immédiatement au 06 89 89 54 22 ou par email.

Erreur d'adresse :

Noga Bike ne saurait être tenu responsable des erreurs de saisie de l'adresse par le client. Si le colis nous est retourné pour "NPAI" (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) ou adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

• France Métropolitaine

• [AJOUTER SI BESOIN : Belgique, Luxembourg, Suisse]

• [AJOUTER SI BESOIN : DOM-TOM (Attention aux frais de douane pour le client)]